תקנון משתמש ותנאי שימוש באתר "הרצל 59" (herzel59.co.il)
מבוא והסכמה לתנאים
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של "הרצל 59", בר קפה המופעל על ידי זוהר אלון, עוסק מורשה מספר 038300672, שכתובתו הפיזית היא רחוב ויצמן 131, כפר סבא (להלן: "בית העסק" או "הנהלת האתר").
האתר מהווה פלטפורמה מקוונת, נוחה ופתוחה להזמנת משלוחים ו/או לביצוע הזמנות לאיסוף עצמי מבית העסק. שימוש, כניסה, התחברות או ביצוע רכישה באמצעות האתר, מהווים אישור מוחלט ובלתי חוזר לכך שקראת, הבנת והסכמת להיות כפוף לתנאי שימוש אלו ולמדיניות הפרטיות של האתר. תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר, ומחובתך כמשתמש להתעדכן בתנאים בכל כניסה מחדש. כל האמור בתקנון זה נוסח בלשון זכר מטעמי נוחיות בלבד, אך הוא פונה לנשים וגברים כאחד.
________________________________________
1. הגדרות
• "האתר": אתר האינטרנט של בר הקפה "הרצל 59", עובדיו, מנהליו, נציגיו או מי שפועל מטעמם.
• "המזמין" או "הלקוח": כל אדם, גולש או ישות משפטית המבצעים שימוש באתר או רוכשים מוצרים דרכו.
• "המוצרים" או "המנות": כלל מוצרי המזון, המשקאות, הטובין או השירותים המוצעים למכירה באתר.
• "פרטי התשלום": פרטי אמצעי תשלום תקפים (כרטיס אשראי, Apple Pay, Google Pay או אפליקציית Bit) השייכים למזמין או שנעשה בהם שימוש חוקי ברשות בעליהם.
________________________________________
2. כשירות המשתמש והגבלת גיל
המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות באופן ובהיקף התואמים את הרכישות שביצע בפועל באתר. הגלישה והשימוש בשירותי האתר מותרים לכל אדם בהתאם לדין ובלבד שהוא כשיר משפטית. מובהר כי האתר אינו מבצע מכירה של משקאות אלכוהוליים.
________________________________________
3. תהליך הזמנת משלוחים ואיסוף עצמי באתר ובטלפון
• הזמנה מקוונת: ביצוע הזמנה באתר והשלמתה מהווים הודעה סופית ובלתי חוזרת מצד המזמין כי הוא מעוניין ברכישת המוצרים. על מנת להשלים את ההזמנה, יידרש המזמין למסור פרטים אישיים נכונים ומדויקים (שם מלא, כתובת, טלפון ודואר אלקטרוני). מסירת פרטים אלו בשדות החובה היא תנאי הכרחי לביצוע ההזמנה.
• הזמנה טלפונית: ביצוע הזמנה בטלפון מול בית העסק מצריך מסירת שם, כתובת, מספר טלפון ופרטי אמצעי תשלום תקינים.
• אימות ותיעוד: אישור ההזמנה מותנה באישור חברת האשראי או אפליקציית התשלום, וכן עשוי להיות מותנה בזיהוי המזמין באמצעות קוד שיישלח ב-SMS לטלפון הנייד. השלמת תהליך זה מהווה אסמכתא לביצוע העסקה, והמזמין לא יוכל להתכחש לה. רישומי המחשב של האתר יהוו ראיה לכאורה לביצוע הרכישה.
• אישור ההזמנה: לאחר קליטת ההזמנה, יישלח למזמין אישור לכתובת הדואר האלקטרוני ו/או מסרון (SMS). הזמנה שלא נקלטה במערכת או נקלטה באופן משובש ותקול (גם אם מקור התקלה באתר) לא תחייב את בית העסק.
________________________________________
4. תנאי תשלום ואמצעי סליקה
• אמצעי תשלום מכובדים: התשלום באתר יתבצע באופן דיגיטלי בלבד באמצעות כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף (ויזה, ישראכרט, מאסטרקארד וכיו"ב), או באמצעות ארנקים דיגיטליים ואפליקציות: Apple Pay, Google Pay ו-Bit. לא תתאפשר אפשרות לתשלום במזומן.
• סליקה חיצונית: סליקת התשלום מבוצעת על ידי גורם סליקה חיצוני, מאובטח ועומד בתקנים הנדרשים. הנהלת האתר מתחייבת כי פרטי האשראי והתשלום של הלקוח מאובטחים ולא יועברו לצד ג' שלא לצורך ביצוע העסקה.
• אי-כיבוד תשלום: ככל שהעסקה לא תכובד מכל סיבה שהיא על ידי חברת האשראי או אפליקציית התשלום, בית העסק שומר לעצמו את הזכות לפעול נגד המזמין ו/או בעל אמצעי התשלום בכל דרך חוקית לצורך גביית החוב.
________________________________________
5. מדיניות ביטולים ושינוי עסקאות
• הזמנות עתידיות: המזמין רשאי לבטל הזמנות עתידיות (הזמנות שנקבעו מראש לתאריך/מועד מאוחר) עד 3 ימים (72 שעות) לפני מועד האספקה המתוכנן. ביטול בטווח זמן זה יתבצע מול בעל העסק בטלפון 050-588-9883 ויזכה את הלקוח בהחזר עד 24 שעות מרגע אישור הזיכוי מול בית העסק.
• הזמנות מיידיות והזמנות בטווח קצר: לא ניתן לבטל הזמנות מיידיות או הזמנות שהמועד שלהן חל פחות מ-3 ימים מרגע ההזמנה. מאחר שמדובר בעסקאות לרכישת מוצרי מזון, טובין פסידים ומוצרים המוכנים במיוחד לפי הזמנה (בהתאם לסעיף 4ג(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981), לא תינתן ללקוח זכות ביטול לאחר פרק זמן זה או לאחר שהחל הליך הכנת המנות, והלקוח יחויב במלוא עלות העסקה.
• מדניות ביטול עסקה הכפוף לחוק הגנת הצרכן:
"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"
________________________________________
6. מדיניות אספקה, אזורי חלוקה ודמי משלוח
• אזורי חלוקה: שירות המשלוחים של האתר מוגבל אך ורק לאזורים הבאים: כפר סבא, רעננה, הוד השרון, והמושבים הסובבים אותם.
• דמי משלוח דינמיים: מחיר המוצרים באתר אינו כולל דמי משלוח. דמי המשלוח יחושבו ויוצגו בנפרד במעמד ההזמנה, והם נקבעים ומשתנים באופן דינמי לפי המרחק הפיזי של כתובת היעד מבית העסק (רחוב ויצמן 131, כפר סבא), ובהתאם למחירי השוק המשתנים.
• זמני אספקה: בית העסק מתחייב לעשות את מירב המאמצים לספק את המשלוח בתוך עד 90 דקות מרגע קבלת אישור ההזמנה הסופי ורק בשעות הפעילות.
• הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה (מזג אוויר, עומסי תנועה חריגים, כוח עליון וכדומה), אך תפעל לצמצם מצבים אלו.
• איסוף עצמי: המזמין רשאי לבחור באפשרות של איסוף עצמי ללא עלות דמי משלוח. האיסוף יתבצע מבית העסק בכתובת ויצמן 131, כפר סבא, בשעות הפעילות ובתנאי שההזמנה אושרה.
• מינימום הזמנה: אין באתר סכום מינימום לביצוע הזמנת משלוח, שכן עלות המשלוח משולמת במלואה על ידי המזמין.
________________________________________
7. הגבלת אחריות האתר ותצוגת מוצרים
• מלאי פנוי: אספקת המנות והמוצרים מותנית בקיומו של מלאי פנוי בבית העסק. להנהלת האתר שמורה הזכות שלא לאשר הזמנה (או חלק ממנה) במידה והמוצר אזל מהמלאי, או מכל סיבה אחרת על פי שיקול דעתה הבלעדי.
• תמונות ומידע: התמונות המוצגות באתר צולמו באופן מקצועי והן מיועדות לצורכי אילוסטרציה בלבד. ייתכנו פערים או שינויים קלים בין מראה המנה בתמונה לבין המנה המסופקת בפועל, בין היתר בשל שדרוג המנה, עדכון חומרי גלם, או הבדלי רזולוציה וצבעים במסכים שונים (אייפון, אנדרואיד, מחשב וכו').
• שינוי מחירים ותפריט: בית העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את מחירי המוצרים, הרכב המנות, והיצע התפריט באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
• רציפות השירות: הנהלת האתר אינה מתחייבת שהשירות באתר יהיה חסין לחלוטין מפני תקלות, השבתות זמניות, בעיות תקשורת או צרכי תחזוקה ושדרוג של השרתים, ולא תשא באחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם עקב כך.
________________________________________
8. רישיון שימוש מוגבל והגנת סייבר
• רישיון גלישה: בכפוף לציות לתנאי תקנון זה, ניתן למשתמש רישיון שימוש מוגבל ואישי לצורך גלישה באתר וביצוע הזמנות. כל שימוש מסחרי אחר בתוכן האתר, העתקת תמונות או טקסטים ללא אישור בכתב אסורים בהחלט.
• איסור סריקה רובוטית ובינה מלאכותית: חל איסור מוחלט לבצע סריקה רובוטית, איסוף נתונים אוטומטי (Scraping) או להטיל עומס בלתי סביר על שרתי האתר. גלישה או הפעלת מערכות אוטומטיות, בוטים, או כלי בינה מלאכותית (AI) על גבי האתר ללא אישור מפורש ובכתב מהנהלת האתר, תחשב כפריצה והפרה חמורה של אבטחת מידע. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות למצות את הדין במישור הפלילי והאזרחי (לרבות תביעות נזיקין) כנגד כל גורם שיפר סעיף זה.
________________________________________
9. שירות לקוחות ויצירת קשר
בכל שאלה, בירור, סטטוס הזמנה או פנייה לגבי תנאי השימוש, ניתן לפנות ישירות לבעל העסק, זוהר אלון, באמצעי ההתקשרות הבאים:
שעות הפעילות הם:
ימים א' עד ה' משעה - 08:00 ועד השעה – 20:00
יום שישי משעה – 08:00 ועד 14:00
• טלפון / וואטסאפ: 050-588-9883
• דואר אלקטרוני: zohar1976alon@gmail.com
________________________________________
